Obchodní podmínky

Platné a účinné od 23. 9. 2026

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu RØIDERZ (dále jen „e-shop").

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která odeslala objednávku prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI se sídlem v Prešově pro Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk. Spotřebitel z České republiky se může obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vzniká výběrem zboží, vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním v e-shopu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy; smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

Součástí objednávky je povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu v případě zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží, nebo při vyprodání zásob; o této skutečnosti kupujícího neprodleně informuje a již uhrazenou cenu vrátí.

3. Ceny

Všechny ceny v e-shopu jsou konečné a uvádějí se v eurech (EUR). Prodávající není plátcem DPH. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu podle zvoleného způsobu doručení, které jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

4. Platební podmínky

Kupující může uhradit kupní cenu jedním z těchto způsobů:

• Online platební kartou (Visa, Mastercard), případně přes Apple Pay nebo Google Pay, prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího.
• Dobírkou – kupující zaplatí kupní cenu při převzetí zásilky. Při doručení do Z-BOXu nebo na výdejní místo Zásilkovny se dobírka platí kartou v aplikaci Zásilkovna před vyzvednutím, při doručení kurýrem přímo kurýrovi. Dobírka není možná u objednávky, která obsahuje výhradně elektronický obsah (např. e-book); takovou objednávku může prodávající zrušit a vyzvat kupujícího k jinému způsobu platby.
• Bankovním převodem (SEPA v EUR) na účet prodávajícího IBAN SK81 0900 0000 0052 0276 3586 (Rehab Center s. r. o.), variabilní symbol = číslo objednávky. Zboží expedujeme po připsání platby. Pokud platba není připsána do 5 pracovních dnů od objednávky, může prodávající objednávku zrušit.

Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny majetkem prodávajícího.

5. Dodací podmínky

Objednané zboží expedujeme zpravidla do 1 – 3 pracovních dnů od připsání platby, u dobírky od potvrzení objednávky. O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem.

Zboží doručujeme prostřednictvím služby Packeta / Zásilkovna (Packeta Slovakia s. r. o.):

• Česká republika – Z-BOX / výdejní místo Zásilkovna 4,90 €, kurýr Zásilkovna na adresu 5,90 €
• Slovensko – Z-BOX / výdejní místo Packeta 3,90 €, kurýr Packeta na adresu 4,90 €
• Při objednávce v hodnotě 100 € a více je doprava do České republiky a na Slovensko zdarma.
• Ostatní země EU – doručení Packeta na adresu, cena podle země (4 € až 23 €), zobrazená v pokladně před odesláním objednávky.

Cena dopravy je vždy zobrazena v pokladně před odesláním objednávky. Při doručení do Z-BOXu nebo na výdejní místo si kupující vybírá konkrétní místo po dokončení objednávky prostřednictvím odkazu na děkovací stránce a v potvrzujícím e-mailu; bez výběru místa není možné zásilku odeslat.

Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu; v případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte, případně sepište s dopravcem záznam o škodě a kontaktujte nás.

Nepřevzetí zásilky. Pokud kupující zásilku odeslanou na dobírku v úložní lhůtě nepřevezme a před jejím odesláním od smlouvy neodstoupil, nepovažuje se to za odstoupení od smlouvy. Prodávající má v takovém případě právo požadovat od kupujícího náhradu skutečně vynaložených nákladů na odeslání a vrácení zásilky (poštovné tam a zpět podle ceníku dopravce). Při další objednávce takového kupujícího může prodávající požadovat platbu předem. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 6 tím není dotčeno.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to i bez uvedení důvodu. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení v poslední den lhůty. Od smlouvy je možné odstoupit i před převzetím zboží.

Odstoupit od smlouvy je možné e-mailem na info@pyko.sk nebo písemně na adresu sídla prodávajícího, například pomocí formuláře uvedeného níže.

Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení zaslat zboží zpět na adresu prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení) nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení; není však povinen vrátit platby dříve, než mu je zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je zejména:

• prodej zboží v uzavřeném ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (např. otevřené doplňky stravy),
• prodej zboží, které podléhá rychlé zkáze,
• prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele,
• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči (např. ebook), pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Vrácené zboží nesmí jevit známky používání nad rámec zacházení potřebného ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti; v opačném případě odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží.

7. Odpovědnost za vady a reklamace

Odpovědnost za vady zboží, záruční podmínky a postup při reklamaci upravuje Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto VOP.

8. Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. Příslušným subjektem je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk). Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Doplňky stravy — upozornění

Produkty označené jako doplněk stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy. Nepřekračujte doporučené denní dávkování. Výrobky uchovávejte mimo dosah malých dětí. Doplňky stravy nejsou určeny k prevenci, léčbě ani vyléčení onemocnění. V případě těhotenství, kojení, onemocnění nebo užívání léků konzultujte užívání s lékařem.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel z České republiky zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení českého práva. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; pro konkrétní objednávku platí VOP účinné v době jejího odeslání.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 23. 9. 2026.