Obchodné podmienky

Platné a účinné od 23. 9. 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu RØIDERZ (ďalej len „e-shop").

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka vzniká výberom tovaru, vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním v e-shope. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy; zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho.

Súčasťou objednávky je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu. Predávajúci si vyhradzuje právo neuzavrieť zmluvu v prípade zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru, alebo pri vypredaní zásob; o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradenú cenu vráti.

3. Ceny

Všetky ceny v e-shope sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu jedným z týchto spôsobov:

• Online platobnou kartou (Visa, Mastercard), prípadne cez Apple Pay alebo Google Pay, prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho.
• Dobierkou – kupujúci zaplatí kúpnu cenu pri prevzatí zásielky. Pri doručení do Z-BOXu alebo na výdajné miesto Packeta sa dobierka platí kartou v aplikácii Packeta pred vyzdvihnutím, pri doručení kuriérom priamo kuriérovi. Dobierka nie je možná pri objednávke, ktorá obsahuje výlučne elektronický obsah (napr. e-book); takúto objednávku môže predávajúci zrušiť a kupujúceho vyzvať na iný spôsob platby.
• Bankovým prevodom na účet predávajúceho IBAN SK81 0900 0000 0052 0276 3586 (Rehab Center s. r. o.), variabilný symbol = číslo objednávky. Tovar expedujeme po pripísaní platby. Ak platba nie je pripísaná do 5 pracovných dní od objednávky, môže predávajúci objednávku zrušiť.

Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny majetkom predávajúceho.

5. Dodacie podmienky

Objednaný tovar expedujeme spravidla do 1 – 3 pracovných dní od pripísania platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. O odoslaní zásielky je kupujúci informovaný e-mailom.

Tovar doručujeme prostredníctvom služby Packeta (Packeta Slovakia s. r. o.):

• Slovensko – Z-BOX / výdajné miesto Packeta 3,90 €, kuriér Packeta na adresu 4,90 €
• Česká republika – Z-BOX / výdajné miesto Zásilkovna 4,90 €, kurýr Zásilkovna na adresu 5,90 €
• Pri objednávke v hodnote 100 € a viac je doprava na Slovensko a do Českej republiky zadarmo.
• Ostatné krajiny EÚ – doručenie Packeta na adresu, cena podľa krajiny (4 € až 23 €), zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky.

Cena dopravy je vždy zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky. Pri doručení do Z-BOXu alebo na výdajné miesto si kupujúci vyberá konkrétne miesto po dokončení objednávky prostredníctvom odkazu na ďakovacej stránke a v potvrdzujúcom e-maile; bez výberu miesta nie je možné zásielku odoslať.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu; v prípade zjavného poškodenia zásielku nepreberajte, prípadne spíšte s dopravcom záznam o škode a kontaktujte nás.

Neprevzatie zásielky. Ak kupujúci zásielku odoslanú na dobierku v úložnej lehote neprevezme a pred jej odoslaním od zmluvy neodstúpil, nepovažuje sa to za odstúpenie od zmluvy. Predávajúci má v takom prípade právo požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vynaložených nákladov na odoslanie a vrátenie zásielky (poštovné tam a späť podľa cenníka dopravcu). Pri ďalšej objednávke takého kupujúceho môže predávajúci požadovať platbu vopred. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa čl. 6 tým nie je dotknuté.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odešle oznámenie o odstúpení v posledný deň lehoty. Od zmluvy je možné odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpiť od zmluvy je možné e-mailom na info@pyko.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho, napríklad pomocou formulára uvedeného nižšie.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť na adresu predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby (vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; nie je však povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené doplnky výživy),
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči (napr. ebook), ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Vrátený tovar nesmie javiť známky používania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti; v opačnom prípade zodpovedá spotrebiteľ za zníženie hodnoty tovaru.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovednosť za vady tovaru, záručné podmienky a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

9. Doplnky výživy — upozornenie

Produkty označené ako doplnok výživy nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy. Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie. Výrobky uchovávajte mimo dosahu malých detí. Doplnky výživy nie sú určené na prevenciu, liečbu ani vyliečenie ochorení. V prípade tehotenstva, dojčenia, ochorenia alebo užívania liekov konzultujte užívanie s lekárom.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platia VOP účinné v čase jej odoslania.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 23. 9. 2026.